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Mudando a forma de liderar com a IoB, a Internet dos Comportamentos

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Estamos há décadas na Era da Informação e mais do que nunca a tecnologia, através da interação de dados digitais, está moldando o comportamento humano e auxiliando empresas a melhorar sua eficiência operacional. E isso possui um alto valor:  obter vantagem competitiva frente à seus concorrentes. 

A chamada Internet dos Comportamentos (IoB, na sigla em inglês) é uma conexão de dispositivos inteligentes, domésticos e atividades online que trocam dados continuamente entre si. Seja no uso de mídia social, dados de geolocalização por meio de smartphones, compras com cartão de crédito ou até mesmo preferências alimentares, seu objetivo não é apenas capturar o máximo de informações sobre nossos padrões, mas, ainda mais importante, influenciar nosso comportamento e escolhas. 

Na intersecção da Internet das Coisas (IoT), da análise de dados e da ciência comportamental, essas informações são todas combinadas para obtenção de insights em IoB. Esses insights permitem uma compreensão significativamente mais granular do comportamento das pessoas. De forma simples, a IoB integra análise de big data, reconhecimento facial e tecnologias de análise de localização que há muito são aplicadas separadamente, mas nessa abordagem, um corpo humano se torna essencialmente uma plataforma de dados.

Segundo as previsões do Gartner, a IoT está entre as 10 principais tendências tecnológicas estratégicas. Isso significa que, até o final de 2023, as atividades individuais de 40% da população global serão rastreadas digitalmente para influenciar seu comportamento. Além disso, espera-se que até o final de 2025, mais da metade da população mundial estará sujeita a pelo menos um programa IoB, seja comercial ou governamental.

Por que o IoB é importante para os líderes e organizações? 

É provável que a aplicação de IoB no mundo seja ampla, abrangendo tudo, desde a forma como trabalhamos, fazemos compras e comemos até as pessoas com quem interagimos. Para os líderes e organizações, além de orientá-los a tomar decisões de investimentos mais assertivas baseadas em dados de preferências dos clientes, a tecnologia IoB deve significar comercializar produtos de forma mais eficaz, melhorar a experiência geral do usuário de um produto ou serviço e também do funcionário.

Pode-se citar três vantagens principais de como a IoB pode ser benéfica para empresas e consumidores: conhecimento do cliente, estratégia de marketing e oportunidade. No primeiro caso, há determinação da demanda com precisão, no segundo, otimização de campanhas e no terceiro, os consumidores podem se beneficiar da IoB se esta  for utilizada para ajudá-los a melhorar seu bem-estar.

As empresas e organizações que descobrirem a chave para compreender o comportamento humano, e como influenciá-los, terão uma vantagem significativa sobre os concorrentes em todos os setores da indústria. Em geral, relacionamentos e pensamento centrado nas pessoas estão no centro do desenvolvimento de organizações ágeis e bem-sucedidas, lideradas pela Internet dos Comportamentos.

Como se tornar um líder melhor em tempos de crise

O que compete ao líder 

A coleta de dados para influenciar comportamentos têm potencial de ser uma ferramenta poderosa, e por sua recepção depender do equilíbrio entre uma abordagem vigorosa e delicada, para aproveitar seu poder, o papel dos líderes terá de ser redesenhado e reforçado. É necessário que esse profissional use de vários chapéus, de negócios a riscos e de tecnologia a engenheiros de software para alcançar o sucesso.

Como a aplicação ideal da plataforma IoB é aproveitada apenas quando as empresas operam simultaneamente nas interseções de tecnologia, análise e ciência comportamental. O Líder precisa ter em mente que ligar fortemente todas essas experiências, em vez de melhorar individualmente cada uma em um silo, cria uma vantagem competitiva sustentável para a organização.

Outro desafio é oferecer os melhores resultados à empresa em um mundo orientado à IoB. Nesse sentido, uma cultura de trabalho aberta e centrada no cliente, com equipes corporativas multifuncionais e membros de diferentes domínios é crucial. Equipes multifacetadas sintetizam naturalmente fontes de dados diferentes com mais rapidez do que aquelas acostumadas a trabalhar em silos. Isso pode maximizar o valor comercial de maneira muito mais inovadora. 

Finalmente, na tentativa de desenvolvimento de uma abordagem IoB orientada para o futuro, o líder deve considerar a adoção de ambientes internos em que o compartilhamento de informações esteja enraizado no fluxo de trabalho

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