De acordo com a 26° Pesquisa Anual Global de CEOs, as áreas que mais receberão investimentos no Brasil nos próximos anos estão relacionadas a automação de processos e sistemas (84%); implantação de tecnologia – nuvem, IA e outras tecnologias avançadas (76%); upskilling da força de trabalho em áreas prioritárias (74%); além de ajustes na cadeia de suprimentos (42%) e adoção de fontes alternativas de energia (41%). Entretanto, deve-se considerar as especificidades imbricadas nesse cenário.
O futuro do trabalho, sobretudo para lideranças de alta gestão, traz consigo uma realidade fortemente atrelada à evolução tecnológica e sua adaptação contínua a um mundo no qual a sustentabilidade está ganhando cada vez mais atenção. Questões como ciência de dados e sistemas de people analytics, que antes eram consideradas perspectivas longínquas, já estão batendo à porta. Além disso, a Inteligência Artificial tem tomado grandes proporções e influenciado as dinâmicas de trabalho de maneira expressiva.
Neste artigo, o que queremos mostrar é um desenho prévio do futuro de curto e médio prazo, abordando nossas percepções sobre aspectos significativos que vêm permeando o mercado contemporâneo. Assim, o objetivo é contribuir para que os profissionais de hoje compreendam a quais demandas devem atentar-se para satisfazer as idiossincrasias das organizações do amanhã.
Prompt Engineering
De maneira geral, a Engenharia de Prompts se refere ao processo de criação e instrução de modelos de linguagem baseados em Inteligência Artificial. O ChatGPT e o Google Bard, por exemplo, são ferramentas de IA desenvolvidas para responder perguntas dos mais distintos níveis e realizar atividades através da simulação do comportamento humano. No entanto, saber como utilizá-lo é essencial para otimizar o processo criativo com qualidade e eficiência.
Por meio de um prompt adequadamente projetado, é possível obter uma maior precisão nas respostas, além de personalizar a interação, direcionando esforços a públicos-alvo anteriormente planejados. Somando-se a isso, a ampla diversificação de aplicações torna essa especialização ainda mais requerida, posto que inúmeras ações operacionais poderiam a ser supridas pela automação estratégica.
E, claro, enquanto um campo ainda não totalmente explorado, ser pioneiro significa colocar-se em uma posição de destaque em meio aos concorrentes. Por isso, aqui, a sugestão é que líderes das mais variadas áreas e segmentos passem a observar esse contexto. Se novas aplicações de IA forem utilizadas por aqueles que realmente sabem fazê-lo, as repercussões podem ser mais do que positivas.
Manufatura Inteligente
A Smart Manufacturing, ou Manufatura Inteligente, cujo objetivo macro é otimizar a produtividade fabril no contexto da Indústria 4.0, tem como essência a introdução de novas tecnologias no processo de produção. Caracterizando-se como parte imprescindível da Transformação Digital intrínseca às companhias contemporâneas, busca potencializar recursos e custos de fabricação de maneira eficiente, implementando sistemas inteligentes e realizando sua integração.
A análise do desempenho da produção possibilita a utilização dos dados para guiar os rumos de ação. Nesse sentido, todos os recursos são adequadamente aproveitados, e as escolhas são realizadas de modo mais assertivo, o que diminui gastos desnecessários e, por consequência, aumenta a lucratividade. Ademais, a automação suscitada por esse modelo reduz as chances de erro (já que auxilia na identificação de suas causas na linha de montagem) e, devido sua agilidade, propicia adaptações recorrentes, cujos resultados podem ser rapidamente mensurados.
No futuro, a Manufatura Inteligente será uma requisição básica para lideranças no front de produções industriais. Big Data, IoT, Machine Learning – o conhecimento nessa área está se estruturando como um grande diferencial competitivo e, sem dúvidas, profissionais qualificados serão extremamente demandados.
Growth Sales
O objetivo do Growth Sales é impulsionar o crescimento organizacional de forma acelerada e escalável, sobretudo através de estratégias de venda inovadoras e tecnologias avançadas. Baseando-se na personalização de soluções, essa abordagem utiliza a Inteligência Artificial para a otimização de processos, direcionando esforços e investimentos na captação de leads qualificados, na retenção de clientes e no aumento do ticket médio.
Algumas das ferramentas mais utilizadas estão relacionadas a atendimento ao cliente, automações de marketing (como gestão de campanhas, envio de e-mails e ativação de base), além de IA para análise de dados e identificação de padrões. Um dos aspectos mais positivos é a possibilidade de mensuração contínua (e acelerada) de resultados de ações comerciais. A partir disso, pode-se avaliar a proficuidade de cada estratégia e implementar, sem grandes obstáculos, as modificações necessárias para maximizar o sucesso das vendas.
Em suma, a previsão e gerenciamento de riscos frente à ascensão das mídias digitais caracteriza-se como um ativo importante do Growth Sales. Nutrindo uma boa base de dados e investindo em análises constantes, o profissional capacitado para essa nova conjuntura midiatizada está, cada vez mais, na mira de negócios digitalizados – principalmente aqueles com uma forte presença no e-commerce.
Sustentabilidade | ESG
Agora, com a consciência da substancialidade do conhecimento tecnológico para o curto e médio prazo, as lideranças devem pensar em maneiras efetivas de conectá-lo às práticas de governança ambiental, social e corporativa (ESG). Não basta apenas investir na automação de processos – é necessário fazê-lo com comprometimento.
O profissional do futuro (e o de hoje) precisa, com toda certeza, ter uma atuação orientada a dados. Contudo, a maior distinção estará em sua qualificação para otimizar processos e aumentar a lucratividade da companhia sem perder de vista os três pilares da sustentabilidade – o mercado de energias renováveis, por exemplo, tem sido uma pauta regular no âmbito corporativo. Por isso, investir na estruturação de uma estratégia 360° é impreterível para aqueles que vislumbram um futuro de sucesso.
Por fim, o futuro do trabalho será guiado pela flexibilidade permanente e pela digitalização. A primeira tencionando atender às novas configurações decorrentes do período pandêmico, e a segunda materializando uma realidade mundial que precisa ser solucionada com urgência.
Como será o futuro do trabalho? E das lideranças? | Evermonte Executive Search