Head de CSC

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Descrição da vaga

Com foco na melhoria contínua e padronização de seus processos, companhia do setor industrial busca por nova liderança para fomentar o desenvolvimento e implantar novas tecnologias em sua estrutura de CSC.

Como Head da área, você será responsável por garantir o cumprimento de prazos e metas do CSC, assegurando que as operações funcionem com eficiência e qualidade, impulsionando a produtividade, redução de custos e melhoria da experiência do cliente interno e externo.
Principais Responsabilidades:
  • Gerenciar e monitorar os indicadores de gestão e acordos de níveis de serviço;
  • Dimensionar a operação das áreas vinculadas ao CSC, realizando a gestão dos processos vinculados ao Centro;
  • Promover o alinhamento estratégico e a priorização das necessidades de melhorias nos processos;
  • Responder pela implementação e manutenção das políticas e processos das áreas vinculadas ao CSC;
  • Utilizar métricas de desempenho para avaliar a eficácia do CSC, além de identificar oportunidades de melhoria;
  • Liderar e desenvolver equipe especializada;
  • Realizar os respectivos reportes (nacional e internacional).
Requisitos:
  • Experiência comprovada em liderança de equipes em Centro de Serviços Compartilhados;
  • Sólido conhecimento em práticas de gestão de processos, excelência operacional e melhoria contínua;
  • Mobilidade para residir em Curitiba-PR;
  • Inglês avançado.

Vagas Recentes:

Por meio deste formulário, autorizo a EVERMONTE – RECRUTAMENTO EXECUTIVO LTDA com registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ/MF) n° 31.590.610/0001-16, com sede em Porto Alegre/RS, telefone  (51) 3533-8460  e e-mail dpo@evermonte.com –  de acordo com Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais- “LGPD” (Lei nº 13.709/18), a tomar decisões referentes ao tratamento dos meus dados pessoais, ora informados neste cadastro,  para operações de coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

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A Evermonte faz parte do grupo Evermonte Executive Search. Grupo de recrutamento e seleção executivo com reconhecida experiência no mercado nacional. A Evermonte está estruturada com as melhores práticas digitais para atender os mais complexos projetos no território brasileiro realizando o recrutamento e seleção de profissionais para alta gerência, C-Level e Top Management.

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