Gerente de Inteligência Comercial

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Descrição da vaga

Empresas consolidadas no mercado precisam estar em constante processo de evolução e aprendizado para acompanhar as transformações de necessidades de consumo. Com isso, nosso cliente, referência no mercado de Serviços, almeja revolucionar sua maneira de se comunicar com o mercado.

Para compor o novo modelo comercial da companhia, a fim de impulsionar as áreas internas a proporcionar qualidade de atendimento e performance, buscamos executivo (a) para assumir o cargo de Gerente de Inteligência Comercial.

Principais responsabilidades:

  • Desenvolvimento de processos-chave da jornada do cliente a fim de proporcionar um processo perene de qualidade no atendimento;
  • Análise de causas raiz, de forma a impulsionar iniciativas de novas soluções e aprimoramento com foco na experiência do cliente;
  • Mapear as principais dificuldades encontradas pelos clientes finais e intermediários para desenvolvimento e execução de estratégias que definam com excelência a forma como as equipes entregam o suporte;
  • Desenvolver plano de ação de melhorias e automações dos processos internos baseado em análises quantitativa e qualitativa para alavancar a excelência no atendimento;
  • Análise de potencial de mercado e expansão de produtos/serviços, identificando oportunidades de novos negócios por meio do levantamento de informações e tendências de mercado.

Requisitos:

  • Sólida experiência em empresas do segmento de serviços com estruturação de times comerciais robustos;
  • Comprovados cases de gestão/estruturação comercial em redução de CHURN
  • Desenvolvimento de estratégias para aumentar o NPS;
  • Forte orientação a resultado e liderança de equipes.

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A Evermonte faz parte do grupo Evermonte Executive Search. Grupo de recrutamento e seleção executivo com reconhecida experiência no mercado nacional. A Evermonte está estruturada com as melhores práticas digitais para atender os mais complexos projetos no território brasileiro realizando o recrutamento e seleção de profissionais para alta gerência, C-Level e Top Management.

Por meio deste formulário, autorizo a EVERMONTE – RECRUTAMENTO EXECUTIVO LTDA com registro no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ/MF) n° 31.590.610/0001-16, com sede em Porto Alegre/RS, telefone  (51) 3533-8460  e e-mail [email protected] –  de acordo com Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais- “LGPD” (Lei nº 13.709/18), a tomar decisões referentes ao tratamento dos meus dados pessoais, ora informados neste cadastro,  para operações de coleta, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

A EVERMONTE também fica autorizada a compartilhar os  meus dados pessoais, ora informados, com outros agentes de tratamento de dados, caso seja necessário para as finalidades listadas neste termo, observados os princípios e as garantias estabelecidas pela Lei nº 13.709/18.

Estou ciente do meu direito a obter da EVERMONTE, em relação aos dados que ora informo, a qualquer momento e mediante requisição: I – confirmação da existência de tratamento; II – acesso aos dados; III – correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV – anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18; V – eliminação dos dados pessoais tratados com o meu consentimento, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18; VI – informação das entidades públicas e privadas com as quais a EVERMONTE realizou uso compartilhado de dados; VII – informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; VIII – revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18.  A requisição pode ser enviada por simples e-mail ao endereço [email protected].

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